Estrategias de mercadeo para la internacionalización de startups tecnológicas en el área de aplicaciones durante el segundo semestre de 2020

Abstract

Resumen: El presente trabajo analiza las estrategias de mercadeo que las startups, en el área de aplicaciones de software, pueden utilizar con miras a su internacionalización en el 2020. De esta premisa se deriva el problema de investigación: ¿Cuáles son las estrategias de mercadeo pertinentes para la internacionalización de startups tecnológicas en el área de aplicaciones durante el segundo semestre 2020? Asimismo, el estudio se justifica al considerar su relevancia en cuanto a la naturaleza escalable de este tipo de organizaciones, lo cual, en un ecosistema inmaduro como el costarricense, presenta el reto de entender "la fórmula" para diseñar un producto internacional y disminuir las brechas entre lo que los emprendedores proponen vs. lo que el mercado necesita. De modo que, una mejor comprensión de las estrategias de internacionalización resulta en un beneficio no solo para las startups, sino para los gobiernos y economías locales. Antes bien, se debe señalar que la investigación es exploratoria y descriptiva, desde un enfoque mixto, para lo cual se utilizó la técnica de encuesta con una muestra de 50 personas con ideas de negocio aplicables en el área estudiada, startups en un nivel medio de desarrollo en el área de tecnología (software y aplicaciones), y startups más avanzadas en su desarrollo, que aún no son internacionales. También, se aplicó la técnica de entrevista a tres expertos de incubadoras, aceleradoras y academia, para cotejar la opinión de los encuestados con una contraparte experimentada y que ha analizado cientos de emprendimientos dinámicos. De esta forma, como resultado, se encontraron grandes brechas entre lo que los emprendedores hacen y lo que realmente se necesita para un proceso de internacionalización, en términos de mercadeo. Además, se definió que es en la etapa de diseño del producto, lo cual incluye las fases de identificación de problema, prototipado/validación y elección demodelo de negocio, donde se puede definir si una startup tiene potencial de internacionalización o no. Sumado a ello, se identificó la importancia de participar en un ecosistema de emprendimiento como elemento clave para lograr internacionalizarse.

Abstract: This paper analyzes the marketing strategies that startups in the area of software applications can use aiming to their internationalization in 2020. The research problem derives from this premise: What are the relevant marketing strategies for the internationalization of technology startups in the applications area during the second half of 2020? As a justification, this research is relevant given the scalable nature of this type of organization, which in an immature ecosystem such as Costa Rica presents the challenge of understanding "the formula" to design an intemational product and reducing the gaps between what entrepreneurs propose vs what the market needs. A better understanding of internationalization strategies results in a benefit not only for startups, but for local govemments and economies. The research is exploratory and descriptive, from a mixed approach, for which the survey technique was used with a sample of 50 people with applicable business ideas in the studied area, startups at a medium level of development in the technology area (software and applications ), and more advanced startups, but not yet international. The interview technique with three experts from incubators, accelerators and academia was also used to collate the opinion of the respondents with a counterpart with experience analyzing hundreds of dynamic ventures. As a result, large gaps were found between what entrepreneurs do and what is really needed for an internationalization process, in terms of marketing. It was also found that it is in the product design stage, which includes the phases of problem identification, prototyping / validation and choice ofbusiness model, where it is possible to define whether a startup has internationalization potential or not. In addition, the importance of participating in an entrepreneurial ecosystem was identified as a key element to achieve internationalization.