Estrategias de mercadeo dirigidas a las marcas de consumo masivo para hacerle frente a las Fake News en el corto plazo

Abstract

Resumen: Esta investigación pretende mostrar la situación actual del país sobre el conocimiento de las fake news, y preparar a las marcas de consumo masivo en caso de que deban enfrentarse a esta situación, ya que una de las mayores consecuencias es el peligro que se enfrenta ante la desinformación. El problema de la investigación hace referencia a desarrollar las estrategias de mercadeo más adecuadas para que las marcas de consumo masivo del país puedan hacerle frente a las fake news en el corto plazo. Este estudio fue basado en el tipo de investigación descriptiva, bajo un enfoque cuantitativo, y se utilizó la técnica de encuesta, aplicando como instrumento el cuestionario. Por su parte, la población es de tipo finita y el método de muestreo es no probabilístico de conveniencia. Dentro de los principales hallazgos se encontró que los consumidores si tienen conocimiento sobre las fake news y han escuchado o leído alguna noticia falsa relacionada con una marca de consumo masivo. Esto consecuentemente, puede provocar un cambio en la percepción de calidad de la marca por parte de los consumidores, y su credibilidad y reputación se verían dañadas. Así también provocaría que los consumidores dejen de adquirir dichos productos, afectando directamente las ventas de la marca.De acuerdo con la información obtenida, los consumidores consideran que pueden distinguir una fake new según la información que se encuentran en las redes sociales o intemet, sin embargo, esta investigación demostró que aunque la población tiene conocimiento de los métodos que se podrían implementar, no los aplican. Esto se debe principalmente, a que no están acostumbrados a verificar fuentes y analizar contenidos. Debemos ser consumidores responsables del contenido que observamos en intemet o en los distintos medios, las fake news y el peligro a la desinformación que esto conlleva siempre van a estar presentes, pero es responsabilidad de cada usuario informarse y verificar la información antes de compartirla, así evitaremos propagar las fake news.

Abstract: This research aims to show the current situation of the country on the knowledge of fake news, and prepare the mass consumer brands in case they must face this situation, since one of the greatest consequences is the danger faced by the disinformation. The researched problem refers to developing the most appropriate marketing strategies so with that the country's mass consumer brands can deal with fake news in the short term. This research was based on the type of descriptive research, under a quantitative approach, and a survey was the technique used, applying the questionnaire as an instrument. The population is of a finite type and the sampling method is non-probabilistic of convenience. Among the main findings it was found that consumers have knowledge about fake news and they have heard or read sorne false news related to a mass consumer brand. This consequently can cause a change in the major quality's perception of the brand on the part of the consumers, and their credibility and reputation would be damaged. This would also cause consumers to stop purchasing the products, directly affecting the brand's sales. According to the information obtained, consumers consider that they can distinguish a fake new according to the information found on social networks or the intemet, however, this research showed that although the population is aware of the methods that could be implemented, they do not apply them. This is mainly because we are not used to check sources and analyzing content. We must be responsible consumers of the content that we observe on the intemet or in the different media, fake news and the danger of misinformation that will always be present in a lot of entails, but it is the responsibility of each user to inform themselves and verify the information before sharing it, thus we will avoid spreading fake news.