Metodología Aplicada a la Gestión de Riesgos en el Centro Infantil Huellitas de Colores, durante el año 2024

Abstract

Resumen. La gestión de riesgos en centros infantiles es fundamental para garantizar la seguridad y el bienestar de los niños. En el Centro Infantil Huellitas de Colores, se busca una metodología efectiva que minimice riesgos y mejore la calidad del servicio. El Centro Infantil Huellitas de Colores enfrentaba desafíos en la gestión de riesgos, a pesar de los esfuerzos realizados, y esto podría comprometer la seguridad de los niños y la confianza de los padres. La falta de un enfoque sistemático ha llevado a incidentes previsibles. El objetivo principal de esta investigación fue analizar la metodología aplicada en el Centro Infantil Huellitas de Colores, sobre la gestión de riesgos, durante el año 2024. Sus objetivos específicos se enfocaron en especificar las actividades clave de gestión de riesgos en el Centro Infantil Huellitas de Colores, explicar los estándares aplicables de la norma ISO 31000 Risk Management para la metodología de la organización, identificar los retos en la gestión de riesgos del Centro Infantil Huellitas de Colores y determinar los métodos para cerrar brechas en la calidad de la gestión de riesgos, según ISO 31000 Risk Management. En esta investigación se identificó la siguiente hipótesis: la metodología aplicada en la gestión de riesgos en el Centro Infantil Huellitas de Colores, no responde al estándar para la gestión de riesgos de la norma ISO 31000, ya que se aplica parcialmente. Esta investigación se fundamenta en el enfoque cualitativo; y el instrumento utilizado corresponde a entrevistas que se realizaron a 10 colaboradores del Centro Infantil Huellitas de Colores . Se brindaron recomendaciones a la organización sobre cómo mejorar la metodología aplicada en la gestión de riesgos; dicha mejora generó una reducción en incidentes y hubo mayor satisfacción por parte de los padres de familia, concluyendo que una gestión de riesgos estructurada mejora la seguridad en el centro. La participación activa del personal y padres de familia, fue crucial. Se sugiere extender la metodología a otros centros infantiles y realizar estudios de seguimiento para evaluar su sostenibilidad, a largo plazo. Palabras clave: gestión de riesgos, estándares, organización sin fines de lucro, metodología, cierre de brechas.

Abstract The Huellitas de Colores Children's Center is an educational institution that serves children at social risk. In 2024, the need to implement a risk management methodology was identified to ensure the safety and well-being of children, staff and facilities. The main motivation was to create a safe environment, minimizing the risks associated with accidents, diseases and natural disasters. Risk management in children's centers is essential to ensure the safety and well-being of children. At the Huellitas de Colores Children's Center, an effective methodology is sought that minimizes risks and improves the quality of service. Despite the efforts made, the center faced challenges in risk management, which could compromise the safety of children and the trust of parents. The lack of a systematic approach has led to preventable incidents. The main objective of this research was to analyze the methodology applied in risk management at the Huellitas de Colores Children's Center, during the year 2024, its specific objectives focused on specifying the key risk management activities at the Huellitas de Colores Children's Center, explain the applicable standards of the ISO 31000 Risk Management standard for the organization's methodology, identify the challenges in risk management at the Huellitas de Colores Children's Center and determine the methods to close gaps in the quality of risk management according to ISO . 31000 Risk Management. The hypothesis identified was that the methodology applied in risk management at the Huellitas de Colores Children's Center does not respond to the standard for risk management of the ISO 31000 standard since there is a partial application of this. The method used in this research was a qualitative approach, the instrument used were interviews that were carried out with 10 employees of the children's center. Recommendations were provided on how to improve the methodology applied in risk management in the organization. This improvement generated a reduction in incidents and greater satisfaction on the part of parents, concluding that risk structure management improves safety in the center. . Active involvement of staff and parents is crucial. It is suggested to extend the methodology to other children's centers and carry out follow-up studies to evaluate its long-term sustainability. Keywords: risk management, standards, non-profit organization, methodology, closing gaps.