Utilización de Prácticas Ágiles en la PMO Global en el GSC de Costa Rica

Abstract

En un entorno globalizado y distribuido, la capacidad para gestionar proyectos de manera efectiva y eficiente, es crucial. La PMO Global de 3M en Costa Rica enfrenta desafíos significativos, debido a la dispersión geográfica de su equipo, que incluye miembros en Filipinas, Costa Rica y Polonia. La metodología tradicional de gestión de proyectos, basada en el enfoque ‘’waterfall’’, ha mostrado limitaciones en la colaboración y adaptación entre equipos distribuidos. La resistencia al cambio y la falta de familiaridad con metodologías ágiles en algunas regiones, como Polonia, han impedido una adopción más amplia.

Para abordar esta problemática, se llevó a cabo un estudio cualitativo exploratorio utilizando entrevistas. El objetivo fue evaluar la implementación de metodologías ágiles, como Scrum y Kanban, en la PMO Global de 3M. El estudio identificó las barreras y facilitadores para la adopción de estas prácticas, así como la percepción y el conocimiento del equipo sobre la agilidad. Los resultados revelaron que la implementación de prácticas ágiles, ha mejorado la comunicación, la coordinación y la eficiencia en la gestión de proyectos. Sin embargo, la resistencia al cambio en algunas regiones y la variabilidad en el nivel de conocimiento sobre metodologías ágiles, han sido obstáculos significativos.

Se concluye que la adopción de metodologías ágiles puede ser altamente beneficiosa para equipos distribuidos, mejorando la transparencia y la colaboración. No obstante, es esencial abordar las barreras culturales y proporcionar formación continua para superar la resistencia al cambio. Entre las principales recomendaciones se incluye el desarrollo de un programa integral de gestión del cambio, el establecimiento de un sistema de monitoreo de la eficiencia de los procesos ágiles y la oferta de formación continua adaptada a los diferentes niveles de experiencia del equipo. Además, se debe crear canales de retroalimentación para entender mejor las percepciones y ajustar las prácticas según sea necesario.

In a globalized and distributed environment, the ability to manage projects effectively and efficiently is crucial. The Global PMO of 3M in Costa Rica faces significant challenges due to the geographic dispersion of its team, which includes members in the Philippines, Costa Rica, and Poland. The traditional project management methodology, based on the Waterfall approach, has shown limitations in collaboration and adaptation among distributed teams. Resistance to change and lack of familiarity with agile methodologies in some regions, such as Poland, have hindered wider adoption.

To address this issue, a qualitative exploratory study was conducted using interviews. The study aimed to assess the implementation of agile methodologies, such as Scrum and Kanban, in the Global PMO of 3M. It identified barriers and facilitators to adopting these practices and evaluated the team's perception and knowledge of agility. Results revealed that implementing agile practices has improved communication, coordination, and project management efficiency. However, resistance to change in some regions and variability in the level of knowledge about agile methodologies have been significant obstacles.

The study concludes that adopting agile methodologies can be highly beneficial for distributed teams, enhancing transparency and collaboration. However, addressing cultural barriers and providing ongoing training to overcome resistance to change is essential. Main recommendations include developing a comprehensive change management program, establishing a monitoring system for agile process efficiency, and offering continuous training tailored to different levels of team experience. Additionally, creating feedback channels is crucial to better understand perceptions and adjust practices as needed.