Importancia de la Gestión del Manejo de Riesgos Aplicada a Proyectos Para la Empresa Fortem Dev Services

Abstract

El departamento de Desarrollo, de la empresa Fortem Dev Services, con oficinas ubicadas en el cantón de Santa Ana, San José, Costa Rica, cuenta con 63 empleados, entre los cuales se destacan los Gerentes de Proyectos, líderes técnicos, desarrolladores, personal de aseguramiento de la calidad, dueños de producto y diseño. La presente investigación trata sobre la gestión de riesgos específicamente aplicada a proyectos. Se elige a partir del problema planteado acerca de la falta de un sistema de gestión de riesgos, lo que produce errores por parte de las personas encargadas de los pases a producción; atrasos en las entregas que se deben hacer a producto; así como un incremento en el costo económico debido a los problemas generados y dinero que se pierde por los fallos que se producen. El estudio se realiza a través de un enfoque cuantitativo dentro del cual se aplica una encuesta a 50 empleados del departamento de Desarrollo, tomando en cuenta todas sus subáreas. En ella se desarrolla cada uno de los objetivos específicos planteados, con el fin de entender mejor el estudio y cada una de las perspectivas que poseen individualmente los encuestados. La investigación arroja detalles importantes tales como que la mayoría de los encuestados sí cuenta con algún conocimiento sobre gestión de riesgos aplicado a proyectos; sin embargo, este no es alto, por lo que constituye un aspecto por mejorar. Además, es conveniente resaltar que los aspectos más importantes de este tema sí los conocen la mayoría; a pesar de no haber ningún departamento sobre riesgos o no recibir capacitaciones. Para futuras investigaciones es recomendable incluir otros aspectos que permitan aumentar y enriquecer los temas planteados, así como también, expandir la investigación a todos los departamentos para tener un mejor y más amplio panorama de este tema dentro de la empresa.

The Development department of the company Fortem Dev Services, with offices located in the canton of Santa Ana, San José, Costa Rica, has 63 employees, among which are Project Managers, technical leaders, developers, quality assurance, product owners and design. This research deals with risk management specifically applied to projects, which is chosen due to the search that is intended to clarify the problem to be raised, which is the lack of a risk management system, which produces errors due to part of the people in charge of the transfers to production, also delays in deliveries that must be made to the product, the economic cost that these problems can generate and the money that is lost due to the failures that occur. The study was done through a quantitative approach within which a survey was carried out with 50 employees of the Development department, considering all the subareas that this department has, which were mentioned previously. The detail of what was consulted through the survey was to develop each of the specific objectives set, this to better understand the study and each of the perspectives that the respondents had individually. The research revealed important details such as that most respondents do have some knowledge about risk management applied to projects, however, this understanding is not high, so this is an aspect to improve. Furthermore, it is convenient to highlight that the most important aspects of this topic are known to the majority, despite there being no risk department or not receiving training. For future research, it is advisable to include other aspects that allow increasing and enriching the topics raised, as well as expanding the research to all departments of the company to have a better and broader status of this topic within the company.