Motivación y Compromiso Entre las Generaciones Jóvenes de la Empresa Autotransportes Mopvalhe en Pérez Zeledón, Durante el Año 2024

Abstract

La empresa Autotransportes Mopvalhe enfrenta un problema crítico de alta rotación de personal, particularmente, entre las generaciones jóvenes, lo que impacta negativamente en la eficiencia operativa. El objetivo principal de la investigación es evaluar los factores que influyen en la motivación y el compromiso de los colaboradores, y los objetivos específicos incluyen identificar estos factores, analizar la efectividad de las estrategias actuales, realizar entrevistas a los colaboradores y evaluar el impacto de los incentivos económicos y no económicos. La investigación utilizó una metodología cualitativa, identificable como enfoque de tipo exploratorio que busca comprender mejor el problema de la creciente rotación de personal. Se aplicó un enfoque de muestreo por conveniencia para la selección de los entrevistados, quienes fueron diez conductores de bus, con edades y tiempos de servicio variados, empleando un enfoque descriptivo para recoger datos sobre sus percepciones y experiencias. Los resultados más relevantes revelaron que los conductores valoran tanto los incentivos económicos como los no económicos, con una preferencia marcada por los primeros. Además, se destacó que valoran el reconocimiento laboral por parte de los jefes inmediatos, la capacitación continua y la estabilidad laboral; e incluso, consideran que la combinación de incentivos puede lograr cambios positivos en la percepción que tienen de la empresa. Asimismo, los resultados mostraron que la percepción laboral positiva está estrechamente vinculada con la mejora de la competitividad, la satisfacción y la motivación en el entorno laboral. Las conclusiones principales indican que es necesario mejorar la comunicación interna sobre las políticas de retención, diversificar los programas de incentivos y actualizar, periódicamente, las estrategias de retención de talento. Para futuros estudios se recomienda tomar en cuenta temas como la educación financiera y otras iniciativas no tradicionales en la retención del personal, así como investigar el efecto de crear incentivos relacionados con la salud mental de los colaboradores.

Autotransportes Mopvalhe is a company who is facing a critical problem of high employee turnover, particularly among the young generations, which negatively impacts operational efficiency. The main goal of the research is to evaluate the factors that influence the motivation and commitment of employees, and the specific goals include identifying these factors, analyzing the effectiveness of current strategies, conducting interviews with employees, and evaluating the impact of the economic and non-economic incentives. The research used a qualitative methodology, identifiable as an exploratory approach that seeks to better understand the problem of increasing employee turnover. A convenience sampling approach was applied to select the interviewees, who were ten bus drivers, with varied ages and service times, using a descriptive approach to collect data on their perceptions and experiences. The most relevant results revealed that bus drivers value both economic and non-economic incentives, with a marked preference for the economic incentives. In addition, it was highlighted that they value job recognition from their direct bosses, continuous training and job stability, as well as considering that the combination of incentives can achieve positive changes in their perception of the company. Likewise, the results showed that positive job perception is closely linked to the improvement of competitiveness, satisfaction and motivation in the work environment. The main conclusions indicate that it is necessary to improve internal communication on retention policies, diversify incentive programs and periodically update talent retention strategies. For future studies, it is recommended to consider topics such as financial education and other non-traditional initiatives in employee retention, as well as investigate the effect of creating incentives related to mental health.